個人情報保護方針

個人情報の取り扱いについて

1.個人情報の定義

個人情報とは、個人に関する情報であり、氏名・生年月日・住所をはじめ電話番号・メールアドレスなど、個人が識別できるものをいいます。また、組み合わせることによって個人が識別できる情報も個人情報として取り扱います。

2.個人情報の利用目的

弊社の個人情報利用目的は下記となります。

  • サービスに関する連絡および通知
  • 弊社からの情報提供(広告を含む)
  • カスタマーサポートのご提供
  • お客様のご意見やご感想の回答のお願い
  • 統計資料の作成

弊社はクラウドサービスを提供するにあたり、顧客より間接的に個人情報を取得する場合があります。弊社の顧客がサービスに登録している個人情報については、データとしての機密性、完全性、可用性を適切に保つために保管やバックアップを行います。それ以外の目的のために弊社サーバに間接的に登録された個人情報を利用することはありません。

3.個人情報の提供

弊社は次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に開示または提供いたしません。

  • お客様の同意を得ている場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体又は財産の保護のために必要であって、お客様の同意を取ることが困難な場合
  • 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱を委託する場合
  • 合併、会社分割、事業譲渡等の理由によって事業が他社に継承される場合
  • 店舗等へお客様の仮予約もしくは予約の申込みを伝える場合
  • お客様がお客様の指定する店舗等からのメール配信その他の情報提供を希望する場合
  • プレゼント当選の発表及びプレゼント発送のため
  • 個人を特定できない方法でマーケティング活動を行う場合
  • 犯罪捜査の為など警察、検察、裁判所、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から開示請求があった場合
  • 第三者利用の調査など正当な目的に基づき、クレジットカード会社から開示請求があった場合
  • 弊社のサービスの不正利用又は不正購入を防止するため必要のある場合

弊社が第三者に提供し得る個人データの項目は、弊社サービスの利用に際して取得される情報等であり、これらを弊社の所管システム、電子媒体及び紙媒体の手段・方法で提供いたします。

弊社は、お客様の求めに応じて、お客様本人が識別される個人データの第三者への提供を停止いたします。(ただし、弊社の提供するサービスが利用できなくなる場合があります)

クレジットカード決済を行うためのお客様のクレジットカード情報は、直接決済代行会社及びクレジットカード会社に送られるものとします。

4.外部委託

個人情報の処理を外部に委託する際に、個人情報を預託する場合があります。委託処理を行う場合には、十分な個人情報保護水準を確保していることを条件として委託先を選定し、機密保持契約を結んだ上で行います。

5.個人情報の管理

個人情報への不当なアクセスまたは個人情報の紛失、破壊、改竄、漏洩などの危険に対して、技術面及び組織面において必要な安全対策を継続的に講じるよう努めています。

6.クッキーの取り扱いに関して

クッキーに関しては、弊社サービスおよびその他サービスサイトにて、自動ログインやその他サービスのために使用しておりますが、これによって個人情報を取得することはありません。

7.個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等について

お客様および弊社役員・従業員は、弊社に個人情報の開示を請求することができます。開示の結果、個人情報が誤っていたときは、弊社は訂正・削除に応じるか、所定の手段によりお客様自身で訂正・削除していただくことができます。ただし、法令又は規約等により個人情報の保存期間が定められているときは、保存期間の経過後に削除します。

本人確認のための資料

ご本人確認をさせていただくため、次の資料の写しのうち1点を申請書とともにお送り下さい。ご提出いただけない場合は、別途ご案内いたします。

  • 運転免許証の写し
  • 旅券(パスポート)の写し
  • 外国人登録証の写し
  • 住民票の写し
  • 健康保険証の写し
  • 学生証の写し

開示等の求めをするものが、代理人または親権者の場合

開示の求めをされているご本人様と、代理人様の身分証明となる書類(上記資料の写しのうち1点を各人分ご用意下さいませ)および代理委任状(原本)をお送り下さい。

手数料および徴収方法

手数料額:情報開示1件につき1000円の手数料をお支払いただきます。

徴収方法:手数料分の切手を所定の申請書と一緒に郵送下さい。

8.お問い合わせ先

本件および個人情報の開示・訂正・利用停止・削除等に関するお問い合わせは下記窓口までお願い申し上げます。

エフ・システム

個人情報管理責任者 庄司 雅一

E-Mail:rakuchin@rakuchin-cs.com

9.このページの改定について

弊社は、より一層の個人情報保護を図る為、各種法令やガイドラインの制定・変更に伴い、このページの内容を変更する場合がありますので、あらかじめご了承下さいますようお願いいたします。

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